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Política de Devolução e Cancelamento

1. Troca e Devolução por Produto Danificado: Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto em perfeito estado. Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, oferecemos a opção de troca sem custos adicionais. Para isso, siga os passos abaixo:

  • Informe-nos sobre o dano em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos do item danificado para comprovação. Não será possível realizar a troca após esse período.
  • Após a confirmação, realizaremos a coleta ou orientaremos sobre o envio do produto danificado, sem custo para você.
  • Faremos a substituição do produto danificado por outro idêntico e em perfeitas condições.

2. Cancelamento e Devolução por Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem indícios de uso. Nesse caso:

  • O cliente deve entrar em contato para formalizar o pedido de devolução.
  • Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.
  • Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, realizaremos o reembolso, descontando os custos de envio, em até 10 dias úteis.

Regras Gerais:

  • Produtos que apresentem sinais de uso, estiverem com a embalagem aberta e danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
  • Em caso de devoluções repetidas ou abusivas, nos reservamos o direito de suspender o atendimento a esse cliente, conforme política do Google para combater fraudes e abusos.

Esta política está em conformidade com as leis brasileiras e é pensada para proteger tanto o cliente quanto a nossa empresa, oferecendo uma experiência de compra justa e transparente.

Na dúvida entre em contato com a nossa central de relacionamentos pelo WhatsApp +55 (11) 9 6909 6969

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