Política de Devolução e Cancelamento
1. Troca e Devolução por Produto Danificado: Nosso compromisso é garantir que você receba seu produto em perfeito estado. Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, oferecemos a opção de troca sem custos adicionais. Para isso, siga os passos abaixo:
- Informe-nos sobre o dano em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos do item danificado para comprovação. Não será possível realizar a troca após esse período.
- Após a confirmação, realizaremos a coleta ou orientaremos sobre o envio do produto danificado, sem custo para você.
- Faremos a substituição do produto danificado por outro idêntico e em perfeitas condições.
2. Cancelamento e Devolução por Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeito estado e sem indícios de uso. Nesse caso:
- O cliente deve entrar em contato para formalizar o pedido de devolução.
- Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.
- Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, realizaremos o reembolso, descontando os custos de envio, em até 10 dias úteis.
Regras Gerais:
- Produtos que apresentem sinais de uso, estiverem com a embalagem aberta e danos causados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
- Em caso de devoluções repetidas ou abusivas, nos reservamos o direito de suspender o atendimento a esse cliente, conforme política do Google para combater fraudes e abusos.
Esta política está em conformidade com as leis brasileiras e é pensada para proteger tanto o cliente quanto a nossa empresa, oferecendo uma experiência de compra justa e transparente.
Na dúvida entre em contato com a nossa central de relacionamentos pelo WhatsApp +55 (11) 9 6909 6969
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